二、非保固範圍

1、產品已超過本公司所提供之保固期限。
2、科尼斯發票上資料經塗改。內容模糊不清,購買日期填寫不實等。
3、因天災、蟲(鼠)害、電擊等因素所造成之損壞或故障。
4、機器本體之外其他產品(設備)所引起之故障。
5、未依照產品說明,以不當的方式使用琴體。
6、故障原因超出原廠保固範圍,例如:受潮、破損、變形、非原廠授權 維修廠拆修或使用非原廠零配件。
7、移動、運送過程中或不當放置發生之人為故障。
8、使用不符合產品本體適用規格內之其它設備及配件所引起故障。
9、不適用的電源迴路以及電壓電流。
10、以上因素所引起的損害,在保固期間內,本公司將有權利酌收維修費 用

三、注意事項

依據消費者保護法規定,若主張七天鑑賞期(鑑賞期非試用期),請將商品 恢愎原狀,保持商品主體、外盒及配件完整無刮傷損壞,隨貨附贈之贈 品需完整無拆封使用,並以原廠紙箱將商品備妥待物流收取,勿直接於 商品外盒粘貼宅配單或書寫文字,若原廠外盒毀損或是商品主體及配件 有損壞、缺件,本公司將無法接受退貨
註1:
1.鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。
2.商品送達時請檢查是否有缺失,若商品有瑕疵,會提供退換貨服務
3.收到貨後妥善保留外箱及保麗龍等原廠包材,供日後退換貨或送修之用 ,以保障產品運送過程安全無虞。
4.可到科尼斯樂器官方網站購買資料: https://www.konixmusic.com/konix- sw.html

註2:
1.換貨及送修時請留下您的基本資料,以方便我公司檢測維修後通知你及 寄回維修産品。
1. 姓名
2. 電話
3. 寄回地址
4. 故障原因
5. 購買日期
6. 產品名稱及購買平台之訂單編號

四、以上所列述,如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準, 詳細變更內容將公佈於本公司網站。

如果您需要尋求更多服務,請撥打我們的客戶專線:02-89522662 服務時間:週一至週五,上午九點到下午六點。


電子鋼琴產品保固

產品類別 原機保固 備註
電子琴主機、主板 36個月 1.前12個月:零件、維修免費,酌收運費。
2.12到24個月:零件免費,酌收維修費及運費。
3.24到36個月:保證維修,收取零件、維修費及運費。
喇叭 12個月
擴充基座 12個月
琴鍵 6個月
踏板 6個月

手捲鋼琴產品保固

產品類別 原機保固 備註
手捲鋼琴本體、主機 板 12個月 零件、維修免費,酌收 運費
操控面板 12個月
喇叭 12個月
電池 6個月
琴鍵 6個月

手捲電子鼓產品保固

產品類別 原機保固 備註
電子鼓本體、主機板 12個月 零件、維修免費,酌收 運費
喇叭 12個月
充電線 6個月
音源線 6個月
雙踏板 6個月

維修流程

WEB:

www.konixmusic.com

電話:

+886-2-89522662

上班時間:

星期一 - 星期五 : 10am - 6pm